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동영상문제해결

☞ 일반동영상 강의일 경우

방법 #1. 시청환경진단도구
방법 #2. 미디어플레이어
방법 #3. 인터넷 옵션
☞ 교안연동방식 강의일 경우 (e-Stream)

방법 #1. 시청환경진단도구
방법 #2. 미디어플레이어
방법 #3. 인터넷 옵션


 동영상강의가 안나오는데 어떻게 해야 하나요?
 소리와 화면이 맞지 않은데 어떻게 해야 하나요?
 소리만 나오고 화면이 까맣게 나타나는데 어떻게 해야 하나요?
 동영상 화면이 뒤집혀 나오는데 어떻게 해야 하나요?
 동영상 볼륨조절이 안되는데 어떻게 해야 하나요?
 동영상 화면이 계속 깜박거리는데 어떻게 해야 하나요?

동영상강의가 안나오는데 어떻게 해야 하나요?(Window XP, Vista, 7 공통)
1. 아래의 배너를 눌러 동영상모듈을 다운로드 받습니다.



2. 인터넷 익스플로러 창을 모두 닫습니다.

3. 다운받은 setup.exe파일을 실행하여 모듈을 설치합니다.

4. 재접속하여 동영상을 테스트 해 주시기 바랍니다.

소리와 화면이 맞지 않은데 어떻게 해야 하나요?(Window XP, Vista, 7 공통)
비디오 설정이 “자동설정”으로 체크되어 있는지 확인하십시요.

A. 재생중인 플레이어 화면에서 “오른쪽 마우스” 클릭.

B. “비디오설정 > 렌더러 > 자동설정” 확인

C. 자동설정으로 체크되어 있지 않으면 “자동설정”으로 체크

D. 플레이어 종료 후 재시작.

소리만 나오고 화면이 까맣게 나타나는데 어떻게 해야 하나요?
비디오 설정의 “자동설정”을 아래와 같이 변경해 주십시요.

A. 재생중인 플레이어 화면에서 “오른쪽 마우스” 클릭.

B. 사용자의 OS에 따라 아래와 같이 설정.
 i. Windows XP : “비디오설정 > 렌더러 > 기본”
 ii. Windows VIsta, 7 : “비디오설정 > 렌더러 > VMR9”

C. 플레이어 종료 후 재시작.

동영상 화면이 뒤집혀 나오는데 어떻게 해야 하나요?(Window XP, Vista, 7 공통)
비디오 설정이 “자동설정”으로 체크되어 있는지 확인하십시요.

A. 재생중인 플레이어 화면에서 “오른쪽 마우스” 클릭.

B. “비디오설정 > 렌더러 > 자동설정” 확인

C. 자동설정으로 체크되어 있지 않으면 “자동설정”으로 체크

D. 플레이어 종료 후 재시작.
동영상 볼륨조절이 안되는데 어떻게 해야 하나요?(Window XP, Vista, 7 공통)
동영상 모듈이 제대로 설치되지 않아 발생하는 문제로 추정됩니다.
다음의 절차로 동영상 모듈을 다시 설치해 주시기 바랍니다.

1. 아래의 배너를 눌러 동영상모듈을 다운로드 받습니다.



2. 인터넷 익스플로러 창을 모두 닫습니다.

3. 다운받은 setup.exe파일을 실행하여 모듈을 설치합니다.

4. 재접속하여 동영상을 테스트 해 주시기 바랍니다.
동영상 화면이 계속 깜박거리는데 어떻게 해야 하나요?(Window XP, Vista, 7 공통)
동영상 모듈이 제대로 설치되지 않아 발생하는 문제로 추정됩니다.
다음의 절차로 동영상 모듈을 다시 설치해 주시기 바랍니다.

1. 아래의 배너를 눌러 동영상모듈을 다운로드 받습니다.



2. 인터넷 익스플로러 창을 모두 닫습니다.

3. 다운받은 setup.exe파일을 실행하여 모듈을 설치합니다.

4. 재접속하여 동영상을 테스트 해 주시기 바랍니다.
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위 내용으로 해결이 되지 않으시면, 케듀아이 학습지원센터(02-2026-5297)로 연락주시기 바랍니다.

원격지원으로 고객님의 컴퓨터 설정을 확인해보도록 하겠습니다.






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