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국가공인 SMAT(서비스경영자격) Module A - 비즈니스 커뮤니케이션

ㆍ과정소개

오늘날 세계적으로 산업 방향이 제조업에서 서비스업으로 이동하면서 서비스업 또한 고도의 전문성을 요하는 시대로 진입하게 되었고, 서비스의 질적인 면의 향상을 위해 그 기준이 필요하게 되었습니다. 본 과정을 통하여 현장의 접점 직원들은 비즈니스 커뮤니케이션을 통하여 고객과 원활하게 소통하고 서비스 마케팅 및 세일즈 방법을 습득하며, 서비스 운영전략을 수립하여 고객만족경영을 통한 회사의 가치를 향상시킬 수 있을 것입니다.

ㆍ학습목표

1. 비즈니스 응대 방법에 대하여 설명할 수 있다.
2. 고객에 대한 이해를 통해 고객별 응대전략을 수립할 수 있다.
3. 효과적인 커뮤니케이션 스킬에 대하여 설명할 수 있다.

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국가공인 SMAT(서비스경영자격) Module B - 서비스마케팅·세일즈

ㆍ과정소개

ㆍ학습목표

1. 서비스 세일즈 전략을 수립할 수 있다.
2. 고객 유형과 상황에 따른 상담기법 전략을 수립할 수 있다.
3. 리더십과 멘토링에 대하여 설명할 수 있다.

도전! 마이데이터관리사 1

ㆍ과정소개

마이데이터는 개인이 자신의 정보를 적극적으로 관리·통제하는 것은 물론 이러한 정보를 신용이나 자산관리 등에 능동적으로 활용하는 일련의 과정을 말합니다. 본 과정은 이러한 마이데이터, 핀테크, 빅데이터 등 디지털금융에 대한 핵심적인 내용으로 구성되었습니다.

ㆍ학습목표

1) 핀테크, 빅데이터 등 금융산업과 금융시스템에서의 새로운 기술과 변화 트렌드에 대해 설명할 수 있다.
2) 마이데이터와 혁신금융서비스에 대해 설명하고, 새로운 기술을 접목한 금융서비스의 실무 사례를 제시할 수 있다.

도전! 마이데이터관리사 2

ㆍ과정소개

마이데이터는 개인이 자신의 정보를 적극적으로 관리·통제하는 것은 물론 이러한 정보를 신용이나 자산관리 등에 능동적으로 활용하는 일련의 과정을 말합니다. 본 과정은 이러한 마이데이터 사업 진행시 필요한 보안관리의 필요성 및 데이터 육성산업, 관련 법규에 대한 핵심적인 내용으로 구성되었습니다.

ㆍ학습목표

1) 마이데이터 보안관리의 필요성 및 데이터산업 육성을 위한 전략에 대해 설명할 수 있다.
2) 마이데이터 관련 법규에 대해 설명할 수 있다.

도전! 유통관리사 2급

ㆍ과정소개

유통업체의 전문화, 대형화 등으로 외국유통회사와의 경쟁력 제고와 판매·유통전문가 양성이 필수적인 과제가 되고 있습니다. 또한 인터넷의 급성장과 국민생활수준의 향상으로 유통 및 물류와 관련된 소비자의 요구가 한층 심화되고 있다. 그로 인해 각 유통업체와 물류업체들은 종합적인 판매기획과 전략을 수립하고, 유통경영과 관리를 수행할 수 있는 전문인력에 대한 필요를 절감하고 있습니다. 이에 본 과정의 학습을 통해서 유통관리에 대한 지식과 실무 노하우를 학습하기를 기대합니다.

ㆍ학습목표

1) 유통, 물류관리의 중요성과 효율적인 유통관리 기법을 설명할 수 있다.
2) 소매입지, 입지선택, 상권조사에 대한 상권분석 방법을 설명할 수 있다.

도전! 물류관리사

ㆍ과정소개

본 과정은 물류관리사의 최근 출제경향을 분석하여 최근 물류산업의 흐름에 맞는 실용적인 이론을 접목하여 정리 및 핵심이론들로 내용을 구성하였습니다. 이를 통해 물류와 관련된 규정들을 이해하고, 글로벌화에 발맞춘 물류 운송 전략 및 물류 시스템 구축 방안을 제시합니다.

ㆍ학습목표

1) 물류의 기계화와 자동화에 따른 물류 운송 전략을 제시할 수 있다.
2) 물류의 효율성과 생산성을 높이기 위한 물류 시스템 구축 방안을 제시할 수 있다.
3) 물류와 관련된 규정을 이해하고 글로벌화에 발맞춘 물류 정보화 체계를 설명할 수 있다.

채권 및 신용관리 실무

ㆍ과정소개

금융기관은 물론 일반기업에 관련된 신용이나 여신에 대한 리스크 관리문제는 종종 사회적으로 크게 이슈화되어 국가경제의 기반을 흔들 만큼의 영향력을 끼치곤 한다. 이에 따라 정부는 채권관리의 선진화 및 전문화를 위해 국가공인 신용관리사자격시험 제도를 통해 각 기업으로 하여금 재무안정성을 위한 부실채권 발생의 사전예방과 신용평가 및 신용조회의 실무 능력을 갖춘 전문인력 양성을 권고하고 있다. 따라서 신용평가업에 대한 기본 이론과 채권관리 관계법률을 체계적으로 이해함으로써 국가적 신용질서 확립에 기여할 수 있도록 하는 교육과정이 요구된다.

ㆍ학습목표

1) 채권의 종류에 따른 목적과 의의를 이해하고 채무불이행시의 올바른 구제방법을 설명할 수 있다.
2) 채권회수의 제방법으로써 임의회수 및 채권보전을 위한 집행과 소송업무를 효과적으로 수행할 수 있다.
3) 부실채권에 따른 채무자의 신용정보관리 및 채권상담업무를 효과적으로 수행할 수 있다.

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공지사항
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· 채권관리전문가 과정 안내입니다.
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