안녕하세요 한국자격교육개발원입니다.
마케팅분야 전문가인 CS리더스(관리사) 2급 자격증이 2009년 국가공인을 받았습니다.
당사에서는 국가공인으로 인정된 CS리더스(관리사) 2급 과정을 고객사 및 각 기업체를 대상으로 원격교육 신청을 받습니다.
국가공인 CS리더스(관리사) 2급과정은 교육비의 80%까지 환급이 가능하니 많은 관심과 신청 바랍니다.
CS Leaders(관리사)의 필요성과 역할
CS Leaders(관리사)는 다양한 고객의 입장에 서서 고품질 서비스의 필요성과 역할에 부합되도록 직무를 정의하고, 비즈니스 경쟁력 향상을 위한 서비스체계 구축 기반 마련에 기여함으로서 유비쿼터스 시대적 상황에 부응한 고객만족 서비스의 초석을 다질 수 있는 마케팅 분야의 전문 자격증입니다.
| 자격 종목명 | 국가공인 CS Leaders(관리사) / CS Leaders(지도사) | 검정기준 | 고객만족과 서비스 관련 종목에 관한 실무 이론 지식을 통해 교육학, 인사관리학, 마케팅학 등 관련 지식을 이용하여 고객 만족을 관리, 교육할 수 있는 능력의 유무 | | 응시자격 | - 국가공인 CS Leaders(관리사) : 제한 없음
- CS Leaders(지도사) : KIE공인강사 양성 무료교육 수료증 취득자
| 검정방법
및
합격 결정기준 | 검정방법 | 국가공인 CS Leaders(관리사) | 필기시험(On-Line) | CS Leaders(지도사) | 1차 - 교육지도안 및 강의 시연
2차 - 필답형 및 서술형 | | 합격결정기준 | 국가공인 CS Leaders(관리사) | 전과목 60점 이상 (과락 40점 이하) | CS Leaders(지도사) | 1000점 만점 중 700점 이상 |
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